المدة الزمنية 3:1

كيفية كتابة شكوى

3 252 مشاهدة
0
13
تم نشره في 2018/09/18

إقراألمقال كاملا : https://shoalakhbar.com محتويات ١ تحديد المشكلة ٢ صياغة عناصر الشكوى ٣ خصائص رسالة الشكوى الفعّالة ٤ المراجع تحديد المشكلة لا بدّ من تحديد المشكلة الخاصة بالشكوى، ووصف شامل لكافة تفاصيلها، وتوضيح النتيجة المراد الوصول إليها أو تحقيقها بعد النظر في الشكوى، بالإضافة إلى تحديد التواريخ التي حدثت فيها المشكلة، واختيار الآليات والاجراءات المتخذة لحل المشكلة، ثمّ رصد مدّة زمنية معينة لاستقبال رد للشكوى المرفوعة، وتقديم المرفقات ذات العلاقة.[١] صياغة عناصر الشكوى يجب أنّ تتضمن أي شكوى مجموعة من العناصر، وتشمل:[٢] العنوان أو الموقع الخاص بصاحب الشكوى، ويشمل ذلك كل من الدولة، والمدينة، ورمز البريد، علماً أنّه يجب إضافة البريد الإلكتروني في حال كانت الشكوى من خلاله. تاريخ الشكوى. اسم صاحب الشكوى، وعنوانه. اسم الشركة أو الجهة التي تمّ تقديم رسالة الشكوى ضدها. تحديد قسم شكاوي المستهلكين، وكذلك كل من عنوان الدولة والمدينة وال

الفئة

عرض المزيد

تعليقات - 0